Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng Hao 123

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "Hao 123" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ casino trực tuyến vận hành tại địa chỉ hao123.one, bao gồm tất cả các tính năng, trò chơi, dịch vụ thanh toán và hỗ trợ khách hàng.
• "Người dùng", "Bạn" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Hao 123.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại Hao 123, dùng để truy cập tất cả các tính năng của nền tảng.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản Hao 123 của người dùng, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hay phần thưởng nào do Hao 123 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện doanh thu kèm theo.
• "Điều kiện doanh thu" (Wagering Requirement): Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc mà Hao 123 thực hiện để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Hao 123, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Hao 123 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ Hao 123 vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ casino trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi mình đang cư trú và hoạt động.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba khi đăng ký — tài khoản Hao 123 chỉ được lập cho mục đích cá nhân.

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm quản lý tài khoản Hao 123 của mình. Các quy định sau đây áp dụng cho tất cả tài khoản trên nền tảng:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản Hao 123. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dù dưới bất kỳ tên hoặc thông tin nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Hao 123 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản Hao 123 cho bất kỳ người nào khác.
• Người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ Hao 123 nếu phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản của mình.
• Hao 123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và xác minh số điện thoại/tài khoản ngân hàng.

Hao 123 xử lý mọi giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ. Các quy định sau áp dụng cho tất cả giao dịch nạp và rút tiền:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa nạp tiền trong điều kiện thông thường.
• Phương thức được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng chính tên người dùng đã đăng ký tại Hao 123. Hao 123 không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba.
• Hao 123 không chịu phí giao dịch đối với người dùng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí theo chính sách riêng của đơn vị đó.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa rút tiền trong ngày áp dụng theo cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo quyết định của Hao 123.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh KYC trước khi được xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút đối với MoMo và ZaloPay; từ 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng tùy theo ngân hàng đầu nhận.
• Hao 123 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành thẩm tra bảo mật trong các trường hợp cần thiết, không quá 72 giờ làm việc.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản thanh toán đứng tên người dùng đã xác minh. Không được rút về tài khoản của người khác.

Khi tham gia đặt cược và sử dụng các tính năng game tại Hao 123, người dùng cần tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả các trò chơi tại Hao 123 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mọi trò chơi là ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ bên ngoài.
• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực hiện có trong tài khoản Hao 123. Hao 123 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và tuân thủ giới hạn này.
• Một khi giao dịch đặt cược đã được xác nhận và game đã bắt đầu, không thể hủy hoặc thay đổi kết quả. Hao 123 không hoàn tiền cho cược thua trong điều kiện bình thường.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván game, Hao 123 sẽ hoàn lại tiền cược theo chính sách được quy định tại từng trò chơi.
• Hao 123 có quyền đặt giới hạn đặt cược cho từng người dùng nhằm mục đích quản lý rủi ro và thúc đẩy chơi có trách nhiệm.

Hao 123 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và chương trình tích điểm VIP. Tất cả chương trình đều có điều kiện cụ thể như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện doanh thu riêng (thường từ 25x đến 45x tổng số tiền thưởng). Người dùng phải hoàn thành điều kiện doanh thu trước khi rút tiền thắng từ tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho người dùng đăng ký lần đầu (thưởng chào mừng) hoặc theo điều kiện của từng chương trình cụ thể. Tạo tài khoản trùng lặp để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Hao 123 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện chương trình hoặc thực hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Điều kiện doanh thu phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Chương trình VIP của Hao 123 dựa trên tổng doanh thu cược tích lũy. Quyền lợi VIP có thể bị điều chỉnh nếu mức hoạt động của người dùng giảm xuống dưới ngưỡng yêu cầu của cấp bậc hiện tại.
• Hao 123 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với các ưu đãi đã được kích hoạt thành công vào tài khoản người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng Hao 123:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng, can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống Hao 123.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị giá hoặc bất kỳ sự cố hệthống nào để trục lợi bất hợp pháp. Mọi khoản tiền thắng từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hay người dùng khác của Hao 123.
• Cố ý phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của Hao 123 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc mua bán tài khoản Hao 123 với bất kỳ bên nào.

Hao 123 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay sau khi thiết lập và chỉ có thể tăng sau thời gian chờ 7 ngày.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Thời gian chờ (Cool-off): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách cấm đăng ký lại. Hao 123 sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống Hao 123 tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người chơi đã sử dụng nền tảng liên tục trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ đội hỗ trợ Hao 123 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Hao 123 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• Hao 123 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện tại ("as is"). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.
• Hao 123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất do mất kết nối internet, sự cố thiết bị phía người dùng hoặc hành động của bên thứ ba.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, trách nhiệm tối đa của Hao 123 giới hạn ở mức hoàn lại số tiền cược ban đầu bị ảnh hưởng trực tiếp.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc đảm bảo tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý nơi mình cư trú. Hao 123 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng nền tảng.
• Hao 123 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên ngoài có thể được liên kết từ nền tảng và không kiểm soát hay xác nhận tính chính xác của các nội dung đó.

Hao 123 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Hao 123 phát hiện thông tin đăng ký giả mạo, tài khoản trùng lặp hoặc hành vi gian lận danh tính.
• Người dùng không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc trong trường hợp điều tra tài chính nghi ngờ.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt chế độ tự loại trừ vĩnh viễn.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc, sau khi hoàn tất kiểm tra cuối cùng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện doanh thu sẽ không được hoàn trả.

Hao 123 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Hao 123 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang điều khoản này.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng Hao 123 sau ngày hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, hoặc muốn khiếu nại về hoạt động của nền tảng Hao 123, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng Hao 123, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các vụ việc phức tạp hơn có thể cần tối đa 14 ngày làm việc để giải quyết triệt để.