Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng Hao 123

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Hao 123 tại địa chỉ hao123.one, bao gồm tất cả các trang con, tính năng game, hệ thống thanh toán và kênh hỗ trợ khách hàng.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng Hao 123, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Hao 123 thu thập thông tin từ người dùng theo hai phương thức chính: thông tin do người dùng chủ động cung cấp và thông tin tự động được thu thập khi sử dụng nền tảng.

Thông tin do người dùng cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (trong một số trường hợp), địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Hao 123 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, email gửi đến đội ngũ Hao 123 và phản hồi khảo sát (nếu bạn tham gia).

Thông tin tự động được thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên hoạt động, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng và mẫu điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả game đầy đủ có dấu thời gian.
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 5 dưới đây.

Hao 123 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, được nhóm theo cơ sở pháp lý tương ứng:

Hao 123 cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin tài khoản cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm độc lập về dữ liệu họ xử lý.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đơn vị cung cấp nội dung game (nhà phát hành Slot, Live Casino, v.v.) có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh nhằm mục đích vận hành game. Họ không nhận thông tin danh tính cá nhân của người dùng.
• Cơ quan pháp luật: Hao 123 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của Hao 123.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành nền tảng (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong giới hạn cần thiết. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật với Hao 123.

Hao 123 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên Hao 123, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất nền tảng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookies tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt game, giới hạn đặt cược ưa thích để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookies bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Hao 123.

Hao 123 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin của người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu và các mối đe dọa an ninh mạng:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của người dùng và máy chủ Hao 123 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều bằng bcrypt), số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản. Đội ngũ quản trị nội bộ bắt buộc sử dụng 2FA.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và trách nhiệm công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu cần thiết.
• Giám sát và kiểm toán liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7. Nhật ký truy cập được lưu giữ và kiểm tra định kỳ.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu, Hao 123cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

Hao 123 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng Hao 123, cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày tài khoản được đóng theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm để đáp ứng nghĩa vụ kiểm toán tài chính và các yêu cầu pháp lý liên quan.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để đảm bảo liên tục trong việc giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật và cookies: Dữ liệu phiên hoạt động được xóa sau 90 ngày không hoạt động. Cookies phân tích hết hạn sau 12 tháng.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Được lưu giữ cho đến khi bạn rút lại đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, Hao 123 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để đảm bảo không thể truy xuất lại thông tin cá nhân từ dữ liệu đó.

Người dùng Hao 123 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân":

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Hao 123 đang lưu giữ về bạn. Hao 123 sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với thông tin KYC, có thể cần xác minh bổ sung.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa ngay lập tức.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình trong các trường hợp dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt đối với mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu Hao 123 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Hao 123 đặc biệt coi trọng việc bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và chúng tôi không có chủ đích thu thập thông tin từ bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.

• Hao 123 áp dụng hệ thống kiểm tra độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký, bao gồm xác minh ngày sinh và quy trình KYC bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu Hao 123 phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi hoặc đang được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng Hao 123 có thể báo cáo ngay tới [email protected] để được xử lý ưu tiên.
• Hao 123 cung cấp công cụ kiểm soát dành cho phụ huynh và hướng dẫn về cách bảo vệ trẻ em khỏi nội dung cờ bạc trực tuyến. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Hao 123 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Hao 123 và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản hoạt động khi có thay đổi đáng kể trong cách xử lý dữ liệu.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này để bạn luôn biết phiên bản nào đang áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng Hao 123 sau ngày hiệu lực của chính sách bảo mật đã được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại Hao 123, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc cho mọi liên hệ liên quan đến quyền riêng tư.

• Email bộ phận bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu cá nhân"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng Hao 123, 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Thời hạn phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường, tối đa 30 ngày làm việc cho yêu cầu truy cập/xóa dữ liệu phức tạp.